视频面试候选人研究：联络中心& Support Roles

此关注点的数据来自于2018年8月至2019年2月之间针对客户服务和联络中心角色的850多次面试活动。这些活动涉及13,500多名候选人。所有这些活动的平均完成率为61％。
还包括来自1,700多名候选人的调查结果，他们接受了客户服务和联络中心职位的面试，他们在同一时期完成了一项可选调查。

候选人经历

• 98％的人发现该软件易于使用
• 对候选人经验的满意度为97％
• 96％的人会再次完成视频采访

视频采访完成细节

• 49％的人在移动设备上完成了视频采访
• 90％的人在家中完成了视频采访

联络中心候选人的其他主要发现& Support Roles

• 过去有20％的受访者完成了自动视频采访
• 当他们收到邀请完成面试时，有87％的人对招聘公司有积极的看法，另外11％的人中立
• 85％的人认为视频采访使他们能够展示自己的技能和经验
• 93％的人对所需要的东西足够了解
• 90％的人表示，由于视频采访，他们对招聘公司的看法得到了改善
• 71％的人认为由一个以上的人来评估视频采访更为公平，另有18％的人持中立态度

候选人反馈：联系中心& Support Roles

“我真的很喜欢我可以随时在自己的家中进行采访。”

“我很高兴能够在进行视频采访时表现出更多的自我，这与电话采访不同。”

“它显示了他们是如何与时俱进的，并且在方法上非常进步。”

“这是一次非常难忘的经历，因为我获得了宝贵的机会来展示我在该领域的经验。”

受访者人口统计：联络中心& Support Roles

• 76％的受访者年龄在35岁以下
• 男性54％，女性46％

这项研究的焦点首次发布在足彩竞猜网视频采访库中，该库发布了从2010年到2020年从足彩竞猜网客户和候选人那里收集的贡献和研究成果。